Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ON66

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng on66 (vận hành tại on66.click) và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của on66. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này.

Trong tài liệu này, "on66", "chúng tôi" hay "nền tảng" là đơn vị vận hành on66.click. "Người chơi", "bạn", "tài khoản" là cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, trò chơi, giao dịch tài chính và các tính năng có trên on66.click và ứng dụng chính thức của on66.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật và giấy phép cá cược quốc tế theo đó on66 được cấp phép hoạt động. Người chơi tại Việt Nam chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương khi sử dụng dịch vụ on66.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế để được đăng ký tài khoản on66 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc theo giấy phép vận hành của on66 và không có ngoại lệ. on66 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đóng băng tài khoản trong thời gian xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản on66. Việc tạo nhiều tài khoản để tận dụng khuyến mãi nhiều lần, lách giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm nghiêm ngặt. on66 sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp và có thể tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản on66. Thông tin giả mạo, bao gồm tên, số điện thoại hay thông tin thanh toán không thuộc về bạn, là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

on66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc đạt các ngưỡng giao dịch nhất định. Quy trình xác minh nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định chống rửa tiền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản on66 của mình. on66 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

on66 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn qua chat, điện thoại hay email. Mọi giao dịch đều thực hiện trực tiếp trên trang chính thức on66.click. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là lừa đảo và bạn cần báo ngay cho đội hỗ trợ on66.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản on66 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho on66 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• on66 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập.

on66 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). on66 không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.

Tất cả giao dịch nạp tiền tại on66 được xử lý tự động. Giao dịch nạp qua ví điện tử thường hoàn thành trong 1–3 phút. Giao dịch nạp qua Internet Banking có thể mất tối đa 10 phút tùy trạng thái hệ thống ngân hàng. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ on66 kèm theo bằng chứng giao dịch.

on66 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút với tài khoản tiêu chuẩn và dưới 5 phút với tài khoản VIP Diamond. Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền và phải đứng tên đúng với tài khoản on66. on66 không xử lý rút tiền về tài khoản của người thứ ba.

on66 không thu phí giao dịch từ người chơi cho bất kỳ phương thức nạp hay rút nào, ngoại trừ thẻ cào điện thoại được quy đổi ở tỷ lệ 90% mệnh giá theo tiêu chuẩn ngành. Phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử (nếu có) do on66 chi trả.

Tất cả cược được đặt trên on66 là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, đối tượng cược) trước khi xác nhận. on66 không chấp nhận yêu cầu hủy cược đã được xác nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía on66.

• Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà on66 sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của on66 dựa trên dữ liệu chính thức là cuối cùng.
• on66 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, sự kiện bị hủy hoặc có bằng chứng gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng sản phẩm và được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược. on66 có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khe hở kỹ thuật để đặt cược không công bằng là vi phạm nghiêm trọng và on66 có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan.

on66 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang Voucher của on66. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

Tiền bonus từ khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược (số lần phải đặt cược tổng tiền bonus trước khi rút). Yêu cầu vòng cược áp dụng cho phần tiền bonus, không áp dụng cho tiền nạp gốc hay tiền thắng từ tiền nạp gốc. on66 không bao giờ khóa toàn bộ số dư tài khoản do điều kiện bonus chưa hoàn thành.

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác. Việc tạo tài khoản mới để nhận bonus lần hai là vi phạm điều khoản và dẫn đến hủy toàn bộ bonus cùng tài khoản liên quan. on66 có quyền từ chối tham gia khuyến mãi đối với tài khoản bị nghi ngờ lạm dụng hệ thống.

Người chơi khi sử dụng dịch vụ on66 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến tịch thu số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật:

• Gian lận và thao túng kết quả: Cấu kết với dealer, người chơi khác hoặc nhân viên on66 để can thiệp vào kết quả trò chơi hay sự kiện thể thao.
• Rửa tiền: Sử dụng on66 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền sạch thông qua các giao dịch nạp/rút. on66 báo cáo mọi giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu pháp lý.
• Tạo tài khoản trùng lặp: Tạo hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, dù dùng thông tin khác nhau.
• Hack và tấn công kỹ thuật: Cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot, script tự động hay phần mềm bên thứ ba để tương tác với hệ thống on66.
• Lạm dụng khuyến mãi có tổ chức: Phối hợp theo nhóm để lợi dụng hệ thống khuyến mãi của on66 theo cách không trung thực.
• Quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hay quấy rối dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các phòng chat trực tiếp.
• Truy cập trái phép: Cố truy cập vào tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

on66 coi việc chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ vận hành, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ sau và không thể từ chối hay trì hoãn yêu cầu kích hoạt của người chơi:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Bạn đặt mức tối đa và hệ thống on66 tự động từ chối giao dịch vượt mức, không cần bạn tự kiểm soát.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên và on66 nhắc nhở khi đến ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng – kích hoạt ngay từ cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản on66 vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại. on66 xử lý yêu cầu này trong 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, đội hỗ trợ on66 sẵn sàng kết nối với các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp tại Việt Nam. Chúng tôi đặt sức khỏe người chơi lên trên lợi ích thương mại.

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản không tuân thủ điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức và quy tắc trò chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.
• Hủy hoặc điều chỉnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật gây hiển thị tỷ lệ không chính xác.

• Duy trì tính khả dụng của nền tảng tối thiểu 99.5% thời gian trong năm.
• Xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 10 phút và rút tiền trong vòng 30 phút trong điều kiện vận hành bình thường.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo trước ít nhất 14 ngày về bất kỳ thay đổi điều khoản nào ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Cung cấp kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 để giải quyết khiếu nại và thắc mắc.

on66 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của on66 (sự cố mạng diện rộng, thiên tai, sự cố hạ tầng bên thứ ba), hoặc thiệt hại do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

on66 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp trong ứng dụng on66 hoặc email support@on66.click. Mô tả chi tiết vấn đề, ID giao dịch (nếu có) và kết quả mong muốn. on66 phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu bạn không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên bộ phận xem xét cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Cơ quan cấp phép: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ cơ quan cấp phép quốc tế giám sát hoạt động của on66 để yêu cầu phán quyết độc lập.

Trong thời gian xử lý tranh chấp liên quan đến số dư tài khoản, on66 có thể tạm giữ số tiền liên quan để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình xem xét.

on66 có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Nguyên tắc thông báo của on66:

• Thay đổi có lợi cho người chơi (tăng hạn mức rút, giảm vòng cược, thêm tính năng) có hiệu lực ngay lập tức và được thông báo qua kênh thông tin của on66.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo trước tối thiểu 14 ngày qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ on66 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được duy trì tại trang on66.click/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc dịch vụ của on66, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Nhấn vào biểu tượng chat trong ứng dụng on66 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
• Email: support@on66.click – phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc không khẩn cấp.

on66 cam kết phản hồi mọi liên hệ trong vòng 24 giờ. Đối với vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy ưu tiên kênh chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.